الأسئلة الشائعة

• توجه إلى وكالة موريتل أو اتصل بأحد وكلاء المبيعات
• قدم نسخة من بطاقة هويتك الوطنية مع فاتورة ماء أو كهرباء، وطلب يحدد السرعة المطلوبة
• ادفع  000 1 أوقية للمودم بغض النظر عن السرعة المختارة
• تتكفل موريتل بجميع تكاليف الدراسة والتوصيل والتركيب
• يبدأ احتساب الفاتورة من تاريخ تفعيل الخدمة

• اتصل بمركز أعطال الألياف البصرية على الرقم 140
• عبر وكالة موريتل أو وكيل معتمد أو نقطة بيع معتمدة
• يتم إصلاح العطل خلال 48 ساعة

• قبل يوم 20 من كل شهر لتجنب تعليق الخدمة
• يتم احتساب الشهر الأول نسبياً من تاريخ تفعيل الخدمة

• عبر جميع تطبيقات البنوك باستخدام رقم عميل الألياف البصرية الخاص بك

• بالاتصال على الرقم 140 (مركز معلومات الألياف البصرية)

• بزيارة وكالة موريتل التجارية

• من خلال آخر دفعة تمت عبر التطبيق البنكي

• في وكالة موريتل أو مركز الاتصال 140 باستخدام رقم هاتفك

• في وكالة موريتل أو مركز الاتصال 140 باستخدام رقم هويتك الوطنية

• في وكالة موريتل أو مركز الاتصال 140 باستخدام رقم المودم

• أبلغ عن عطل عبر الرقم 140 أو في وكالة تجارية

• سيتولى الفني المختص طلبك

• أو أحضر جهاز المودم ONT2 إلى وكالة تجارية

• للزيادة: مجاناً بتقديم طلب خطي مع نسخة من هوية صاحب الخط في وكالة موريتل التجارية

• للتخفيض: في وكالة موريتل التجارية مع دفع رسوم تغيير السرعة

• أبلغ عن عطل عبر الرقم 140 أو في وكالة تجارية

• سيتولى الفني المختص طلبك

• أو أحضر جهاز المودم ONT2 إلى وكالة تجارية

• توجه إلى وكالة موريتل أو اتصل بوكيل مبيعات

• ادفع 000 1 أوقية للمودم الجديد

• توجه إلى وكالة موريتل أو اتصل بوكيل مبيعات

• ادفع 420 أوقية لخدمة النقل

• الدراسة والتوصيل والتركيب مجاناً

• توجه إلى وكالة موريتل

• اطلب مقابلة مسؤول خدمة العملاء أو مدير الوكالة

• ادفع الجزء غير المتنازع عليه من الفاتورة

• سيتولى مسؤول خدمة العملاء أو مدير الوكالة شكواك

توجه إلى وكالة موريتل أو اتصل بوكيل مبيعات الألياف البصرية

• اتصل بالرقم 140

• توجه إلى وكالة تجارية أو اتصل بوكيل مبيعات الألياف البصرية

• بعد سنة من الاستخدام

• في حالة الانتقال إلى منطقة غير مغطاة بشبكة الألياف البصرية من موريتل