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Précisez le numéro à supprimer qui sera suspendu par Mauritel
En cas de cession, vous devez être accompagné de la personne munie de sa pièce d’identité qui identifiera le numéro à son nom.
Opération gratuite
Appelez le 144 et suivez l’annonce vocale
Appelez un correspondant et composez 11 une fois que l’annonce est déclenchée
115 : Mobile ;140 : Fibre ; 125 : Entreprises
Sur la plaquette de l’abonnement, il est bien indiqué
En appelant le 115
En passant dans une agence, ou un point de vente agréée Mauritel
Opération gratuite
Appelez le 115
Passez à une agence commerciale
Saisir votre réclamation au près du chargé de satisfaction, ou le chef d’agence
Laissez votre contact pour le feedback
Appelez le 115
Passez à une agence commerciale
Opération gratuite
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Activez votre e-sim et récupérer votre Code barre
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Passez à une agence ou un point de vente agréée Mauritel
Opération gratuite
115 : Mobile ;140 : Fibre ; 125 : Entreprises
Pour forfaits Grtai : *123*Code Valeur faciale
Pour pass crédits : *444#
Appelez le 155 et suivre les recommandations
#123#
Sollicitez une agence Mauritel ou contactez un revendeur prospecteur
Présentez une copie de votre NNI, avec une facture d’eau ou de l’électricité, et une demande déterminante le débit souhaité
Payez 1 000 MRU pour le modem quel que soit votre débit
L’étude, le raccordement et l’installation sont tous à la charge de Mauritel
La facturation est déclenchée dès la mise en service
Appelez le centre des dérangements fibre optique Mauritel au 140
En passant par une agence, un revendeur ou un point de vente agrée Mauritel,
Le délai de levée de dérangement est de 48h
Avant le 20 de chaque mois afin d’éviter la suspension du service
Le 1er mois est compté du jour de la mise en service proportionnellement
Via toutes les applications bancaires en interrogeant votre code client fibre optique Mauritel
En appelant le 140 qui est le centre des renseignements fibre optique Mauritel
En passant par une agence commerciale Maurtiel
A partir du dernier paiement sur une application bancaire
A l’agence Mauritel ou le centre d’appel 140 ; à partir de votre contact
A l’agence Mauritel ou le centre d’appel 140, à partir de votre NNI
A L’agence Mauritel ou le centre d’appel 140, à partir de votre modem
Déclarer un Dérangement via 140 ou dans une agence commerciale
Le technicien installateur prendras en charge votre demande
En amenant le modem ONT2 dans une agence commerciale
A la hausse gratuitement et uniquement sur une demande manuscrite sur une copie de la pièce d’identité du client propriétaire de la ligne, dans une agence commerciale Mauritel.
A la baisse dans une agence commerciale Mauritel , moyennant des frais de changement de débit.
Déclarer un Dérangement via 140 ou dans une agence commerciale
Le technicien installateur prendras en charge votre demande
En amenant le modem ONT2 dans une agence commerciale
Passez à une agence Mauritel ou contactez un revendeur Prospecteur Mauritel
Payez 1 000 UM pour le nouveau modem
Passez à une agence Mauritel ou contacter un revendeur prospecteur
Payer 420 MRU pour le transfert
L’étude, le raccordement et l’installation sont tous gratuites
Passez à une agence Mauritel
Solliciter le chargé de satisfaction ou le chef d’agence
Payer la partie non réclamée de la facturation
Le chargé satisfaction ou le chef d’agence prendront en charge la réclamation.
Passez à une agence Maurtiel ou contacter un revendeur prospecteur FO
Appelez le 140
Passez à une agence commerciale ou contactez un revendeur prospecteur FO
Après un an d’utilisation
En cas de transfert dans une zone non desservie par le réseau fibre optique Mauritel
